Wie kann ich effizient Probleme melden?

Bei Problemen mit der WebRKA, die abseits des fachlichen, also der Inhalte der Abrechnungen liegen, ist es immer umständlich zu beschreiben was genau passiert ist. Wir haben durch einen Tipp folgendes Tool, den Schrittaufzeichner, entdeckt, das auf jedem Windows Rechner installiert sein dürfte.

Hier der Link zu der Beschreibung des Schittaufzeichners bei Microsoft.

Es würde uns helfen, wenn Sie die Schritte bis zum Problem mit diesem Tool aufzeichenen. Dann kann unser Support die Schritte anschaulich nachvolliehen und Ihnen noch präzieser und schneller helfen.

Die Datei, die der Schrittaufzeichner erzeugt senden Sie einfach per Mail an Ihren WebRKA Support. Der Link ist in der WebRKA im Navigationsmenü und heisst „E-Mail“.